保险业首席执行官对战略决策采取积极主动的态度，三分之二（65%）的受访者表示，他们已经根据当前形势调整了增长战略，其余三分之一（35%）也正计划这样做。
首席执行官们对战略重点作出了一些明显转变。越来越多的首席执行官表示，他们正将更多的资本投资用于购买新技术（60%，比2022年上升了6个百分点），而表示将更多投资用于发展员工技能和能力的受访者比例则有所下降（降至40%，低于2022年的46%）。
许多地区的保险业并购活动已大幅下降。然而，尽管潜在买家正采取“观望”态度，并预计“更高更久”的利率环境将持续下去，但在行业转型中，企业须保持增长势头的压力将可能会促使并购活动增加。超过一半（55%）的首席执行官表示自己有较高的并购意愿，这一比例仅略低于2022年的59%。
三分之一（32%）的受访者表示自己有适度并购意愿，与去年（30%）相比几乎没有变化。只有13%的受访者表示自己的并购意愿较低，尽管这已比2022年的8%有所增加。
首席执行官们正将科技和数字化置于其组织现代化转型的核心，以提高效率、简化流程和实现以客户为中心的方案。许多保险企业已经开始了数字化转型之旅——这已成为企业越发迫切的任务，原因是敏捷保险科技和新型市场进入者已开始进入市场，并改变保险的销售、服务和结算方式。
在业界致力提升连接性和自动化的同时，生成式人工智能也成为了一个备受关注的领域。随着许多整合人工智能的平台脱颖而出，近四分之三（73%）的保险业首席执行官表示，尽管面对着经济不确定性的挑战，但生成式人工智能仍是企业最重要的投资机会。
企业领导层已认识到生成式人工智能带来的网络安全风险。85%的首席执行官认为，这是一把“双刃剑”，因为它在协助侦测网络攻击的同时，也为攻击者提供了新的攻击策略。现在已有一些平台，它们利用生成式人工智能创建新的攻击内容、恶意软件和网络钓鱼材料，使打击难度极大。
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